Plextor 716A Пишет DVD, а затем отказывается их читать!!!???

[Solder]

Уважаемая просьба помочь разобраться в проблеме. У меня Plextor 716A, обычные СД пишет на ура и читает их так же. ДВД пишет, а затем не читает их, просто мигает периодически мигает оранжевый лед. Прошивка последняя 1.09, неро тоже последняя 7.2.3 (пробовал и на предыдущей версии). Так же менял носители и ничего не изменилось! Стоит в мастере и сидит на шине один. Или Plextor накрылся или может оперативка глючит?! Возможно такое? :молись: :idontnow:

[KocmonpaB]

Небольшой медосмотр:
1) Проверь чтение свежезапсанных болванок на другом приводе.
2) Записанный болванки на других приводах попробуй у себя.
3) На каком типе носителя у тебя нет чтения -r +r rw
4) Переставь свой резак на другой комп и попробуй записать.
Предварительно пока можно сказать что прошивка, родная версия при покупке осталась хоть?

[Solder]

To KocmonpaB : Обязательно проверю.
Нет чтения на +R.

[Petr@vich]

Скорее всего проблема с резаком, это же плексторы :ржать:

[qapa]

У меня аналогичная проблема с PX-716AL, причём сначала отработал исправно почти год, а теперь читает только записанные другим приводом болванки. Тоже мастер на отдельном канале, потомму что страшно глючит в паре с Lite-On 1213S. Прошивка upgrade/downgrade не помогает. Софт ни при чём.
Ещё нюансы:
- пишет зашибись, согласно тесту на втором Lite-On 1213S, всё записанное до и после появления проблемы прекрасно читается
- точно так же проблема отсутствует с дисками +RW (CD вообще не проверял)

p.s. на третий месяц эксплуатации стал чем-то поскрябывать иногда, когда диск внутри. оказалось, соскочила пружинка механизма загрузки... вот тебе и плекстор...

[Makc666]

Наконец-то прошивка вышла!
Она решает данную проблему!
Я так думал... Похоже, что ничего она не решает, а если и решает, то непольностью.

Firmware versions for PX-716A/SA/UF
http://www.plextor-europe.com/technicalservices/downloads/firmw_716A_versions.asp?choice=DVD-Recorders#716A-110

PX-716A/SA/UF V1.10
Improvements:
- Write performance on DVD media
- Write performance on CD media
- Fixed a problem reading some DVD media

Знаете, что помогает быстро, когда диск не читается?
Смена буквы у привода.
И сразу читается.

[Vogue]

Обновил прошивку с оф. сайта с V1.09 на V1.10 и после перезагрузки компа привод стал не виден, в диспетчере устройств в свойствах пишет - "Драйвер этого устройства успешно загружен, но само устройство не обнаружено. (Код 41)" , старую прошивку тоже не поставить - "No Drive found". (Раньше при обновлении прошивок такого никогда не было) Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать в данном случае? Спасибо!

[Ser]

Может глупо прозвучит, но откат системы на более ранний срок пробывал зделать?

[Vogue]

Прозвучало не глупо, действительно помогло, спасибо! (хотя версия прошивки осталась новая V1.10, но почему то заработало...)

[Makc666]

Забыл я написать одну вещь...

Мой Plextor PX-716A мне недавно заменили.
Даже не заменили, а прислали новый.
Точнее новую модель Plextor PX-755A

Мне надоело, что некоторые диски после записи, отказывались читаться в самом же приводе...
Симптомы были такие:
1. Диск DVD-R записывался в Nero
2. Если после записи диск не извлекать, то он читался в проводнике.
3. Если диск потом извлечь из привода и вставить снова, то он читаться отказывался. При этом лампочка привода мигала постоянно оранжевым. А Explorer (Проводник) в Windows выдавал мне I/O Error (не точно название ошибки).

Все данные признаки я заполнил тут:
http://www.plextor-europe.com/technicalservices/support/contact_support.asp?choice=Contact%20support

Ниже ищите:
E-mail Contact form (http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp)
http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp

Указал всё необходимые данные.
После чего мне пришло письмо след. содержания:

Dear Sir,

Thank you for your interest in our Plextor products.

It looks like your drive is defective. For returning the device, please
mention your details on the request page of our website:
http://www.plextor.be/technicalservices/*********/
We will gladly make you an RMA (Return Materials Authorisation) number
and send it to you by email.

For any further information we are always at your disposal.

Kind regards,

*********
Support Engineer
Plextor Europe
Excelsiorlaan 9, 1930 Zaventem, Belgium

tel:+32 *********
fax:+32 *********
*********@plextor.be
www.plextor-europe.com

Я отправил запрос на RMA по указанной ссылке.
Пришло автоматическое подтверждение.
Пришло письмо, где было указано, какие данные необходимо передать в их службу.
Отправил письмо.

Потом сам написал письмо, чтобы удостоверится, дошло ли письмо до них.
Они ответили, что всё нормально и что мой привод уже в дороге.

То, что я их спросил, оказалось очень кстати, т.к. они мне сказали номер моей накладной в DHL.
http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.high.html

По этому номеру я смог в этот же день попросить DHL привезти мне посылку по другому адресу.

Номер авианакладной Пункт отправления Пункт назначения Статус
--------------------------------------------------------------------------------

****** Brussels - Belgium Moscow - Russian Federation, The Расписался(-ась): GLEBOV
Отправление доставлено Сентябрь 27, 2006 09:14

****** - Подробный отчет
Дата Время Местонахождение Детали транзитного пункта
--------------------------------------------------------------------------------
Сентябрь 25, 2006 16:09 Brussels - Belgium Груз принят у отправителя
Сентябрь 25, 2006 23:43 Brussels - Belgium Подготовлено к отправке
Сентябрь 26, 2006 04:17 Brussels - Belgium Отправление покинуло пункт DHL Brussels - Belgium
Сентябрь 26, 2006 13:10 Moscow - Russian Federation, The Отправление поступило на таможню Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 26, 2006 21:10 Moscow - Russian Federation, The Отправление покинуло пункт DHL Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 26, 2006 22:25 Moscow - Russian Federation, The Отправление прибыло в транзитный пункт DHL Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 27, 2006 03:17 Moscow - Russian Federation, The Таможенная обработка завершена Moscow - Russian Federation, The
Сентябрь 27, 2006 08:32 Moscow - Russian Federation, The Отправление находится на доставке с курьером
Сентябрь 27, 2006 09:14 Moscow - Russian Federation, The Отправление доставлено

И вот уже привод работает и всё чики-пики.

P.S. В RMA письме они предупреждали, что могут попросить отослать неисправный привод им. И что, если в течение 2-х недель они этого не сделают, его можно уничтожить! :)

Keep the defective unit at your location. You may be requested to return it later. If you do not receive this request within 2 weeks, the defective unit can be destroyed at your end.

Считаем, что я его уже уничтожил :)

P.S. Вот это называется Сервис (с большой буквы)!
Нам в России до этого ещё жить и жить.
И я теперь понимаю, что я не зря выложил тогда $$$ баксов за фирму Plextor, потому что фирма действительно держит свою марку.

[Makc666]

Кстати, если кому-то интересно, то почитайте вот этот пост:
http://www.imho.ws/showpost.php?p=1278231&postcount=7

Возможно у вас тоже дефектный привод.

[qapa]

погоди-ка, т. е., получается, что даже не надо дефектный привод им слать?

[Makc666]

qapa:
погоди-ка, т. е., получается, что даже не надо дефектный привод им слать?
Помойму я всё ясно написал. Почитай ещё раз...

Makc666:
P.S. В RMA письме они предупреждали, что могу попросить отослать неисправный привод им. И что, если в течение 2-х недель они этого не сделают, его можно уничтожить! :)

Keep the defective unit at your location. You may be requested to return it later. If you do not receive this request within 2 weeks, the defective unit can be destroyed at your end.

Чтобы получить новый, слать старый изначально не нужно...

[qapa]

вот это-то и интересно, потому что я его уже вскрывал, там через полгода соскочила пружинка механизма загрузки и диски тёрлись по ней. так что гарантия как бы отменяется...

ну, в любом случае, меня уже послали делать rma, посмотрим. что получится

[Mg0]

Уже есть тема, посвященная DVD-RW Plextor PX-716A.
Объединяю.

[Makc666]

Ссылку всё таки я напутал, где нужно писать... :-?
Хотя по ней тоже можно написать и попадёт туда же. Люди уже писали и на RMA их передали.

Но лучше писать тут:
http://www.plextor-europe.com/technicalservices/support/contact_support.asp?choice=Contact%20support

Ниже ищите:
E-mail Contact form (http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp)
http://www.plextor-europe.com/contact/index.asp

Дальше выбираем:

Step 1: Question related to ...
Please choose a department*
Technical Support

Step 2: Product category
Please choose a product category*
Optical Drive

Step 3: Drive Information
Потом заполняем нужны формы.
Обязательно сначала выбираете модель вашего привода!
Тогда Вы сможете начать справа Show label
Получите страницу для вашего привода, к примеру:
http://www.plextor-europe.com/contact/cd_productlabel.asp?p=PX-712A
http://www.plextor-europe.com/contact/cd_productlabel.asp?p=PX-716A

Да. Да. Привод Вам придется достать из компа! Иначе номер полностью и TLA не узнаете.
Возьмите на будущее за правило
- купил любую деталь
- спешите с него все данные в текстовый файл!
Для HDD и DVD-ROM/CD-ROM можно снять сканером/копиром копию и положить в папочку.

Model*: PX-716A или PX-712A
Serial number*: (см. выше ссылки на картинки)
Firmware version: НОМЕР_ПРОШИВКИ (указывайте последнюю версию на сайте для вашего привода)
http://www.plextor-europe.com/technicalservices/downloads/firmw_dvdrec.asp?choice=DVD-Recorders
TLA number: НОМЕР_TLA (см. выше ссылки на картинки)
Purchase date*: ДАТА_ПОКУПКИ

Step 4: Software information
Installed software: Nero Burning ROM, Nero Express, Power DVD

Step 5: Media information
Type: DVD+R
Brand: Verbatim
Manufacturer ID: ничего не пишите

Step 6: Interface
Type controller: IDE
Brand: Other (если выбираете Other, то страница перезагрузится и появится дополнительное поле)
Interface brand other: ASUS

Step 7: Operating system
Operating system: Windows XP
Service pack: 2

Step 8: Issue
Type: Read error, Error LED code

Step 9: Personal Information
Address*: ПО_АНГЛИЙСКИЙ_ЛАТИНИЦЕЙ
Postal code*: ШЕСТЬ_ЦИФР_ДЛЯ_МОСКВЫ
City*: Moscow
Phone number*: ВАШ_НАСТОЯЩИЙ_НОМЕР +7-916-1234567
E-mail address*: ВАШ_ЕМАИЛ@ДОМЕН.РУ
Country*: Russia

Step 10: Detailed information
Please describe*:
I recorded DVD media in Nero 7.2.3
After recording if I didn't eject tray I can read DVD.
If I eject tray and then load that DVD again I can't read it.
I see that LED is blinking orange.
I hope that firmware 1.10 will fix this one, but it didn't.

Не думаю, что Вам нужно повторят текст выше 1 в 1. Поменяйте некоторые слова. Смените где-то смысл. Хотя по идее поддержке все равно, но если придет много запросов с одним и тем же текстом, то будет хуже Вам!