Списали деньги с мобилы ни за что

[yut]

Был в роуминге в Германии. В один из дней баланс внезапно практически обнулился. По приезду заказал детализацию (опсос "Теле2). Выяснилось, что якобы звонила мне жена и мы проболтали целых 30 минут. (Можно ли себе представить нормального мужика, болтающего в дорогостоящем роуминге 30 минут? Еще женщин можно...). Ни в памяти моего телефона, ни в памяти телефона жены данных об этом звонке нет. Обратился к опсосу, тот ответил, что звонок был, а в памяти могло (!) не сохраниться данных именно для этого звонка. И весь ответ, угрозы судом не помогли.
Ущерб, конечно, не то чтобы большой (две кружки пива в мюнхенском гаштете), но меня возмущает сам факт!!
Вопрос к мудрым: как можно доказать факт мошенничества в этом случае? Детализации обоих телефонов совпадают, но данных в памяти нет. Может ли это являться хоть каким-нибудь доказательством мошенничества?

[Borland]

Память мобильного телефона доказательством служить никак не может.

Доказать мошенничество теоретически можно.
1. Предъявляете претензию оператору. Письменно. Они обязаны принять и на вашем экземпляре проставить входящий номер и дату приёма. А потом письменно же ответить.
2. С отказом оператора обращаетесь в общество защиты прав потребителей. Там, по идее, юристы подскажут, куда и как писать заяву о мошенничестве.
3. Следствие запрашивает данные по звонкам у европейского оператора, который роуминг обеспечивал. Через Интерпол, очевидно...
4. Суд.

Если звонка не было и роуминг-оператор это подтвердит - вам вернут списанное + судебные издержки + (возможно) что-то за моральный ущерб.

[Alexz]

У нас в Беларуси была похожая ситуация на этапе становления мобильной связи, многие годы назад. Речь не идет о роуминге, но, тем не менее. Повально пропадали деньги со счетов, приходилось ежемесячно брать детализации, тщательно следить за своими звонками. Итог, не слышал ни про кого, кто доказал бы оператору, что тот не правильно снял деньги. Печально это все. Сейчас о таки инцидентах уже практически не слышно.

[yut]

Итог, не слышал ни про кого, кто доказал бы оператору, что тот не правильно снял деньги.

Ну, поэтому Borland и выделил слово "теоретически".
Сейчас о таки инцидентах уже практически не слышно.
А в нашей Раше слышно постоянно. Например, с Билайном судятся за то, что он списывает бабки за 90 дней непользования его симкой.