Беспроводной комплект видит мышь, но не видит клавиатуру.
 

Нужна помощь. Компьютеру 6 лет. Системный блок на базе первого варианта процессора Core i7, материнка Socket1366 GIGABYTE "GA-EX58-UD5" (iX58, 6xDDR3, SATA II-RAID, U133, 3xPCI-E, SB, 2x1Гбит LAN, IEEE1394, USB2.0, ATX), беспроводной комплект клавиатура Microsoft wireless comfort keyboard 1.0A + мышь Microsoft wireless optical mouse 2.0 примерно 4-х летней давности, подключение: USB + PS/2, операционная система Windows 8.1 64 бит со всеми возможными обновлениями. Вчера включаю компьютер, мышь работает, а клавиатура нет. Меняю батарейки – ничего не изменилось. Полез копаться в интернет. Первый же дельный совет подсказал войти в панель управления – клавиатура – оборудование. Захожу туда и вижу, что там всё пусто, включая и свойства устройства. Для сравнения вошёл в панель управления – мышь – оборудование и увидел, что там всё в порядке: указана мышь, а в свойствах прописано изготовитель: Microsoft, состояние устройства: устройство работает нормально. Далее я зашёл в диспетчер устройств и там посмотрел и мышь и клавиатуру. Мышь показала: Устройство работает нормально, а клавиатура показала: Устройство не подключено, подключите устройство (ошибка 45). Я перевоткнул USB подключение в другой слот – система показала, что найдено новое оборудование, установила драйвер, однако, никаких изменений не произошло. Тогда я удалил драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) и перезапустил комп – опять никаких изменений ни в диспетчере задач, ни в клавиатура – оборудование. Затем я переустановил драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) – опять никаких изменений. Поскольку дома у меня всего один компьютер, я весь комплект принёс на работу и подключил к рабочему компьютеру (операционная система Windows XP SP3, 32 бита) – там всё заработало, и мышь и клавиатура, и, соответственно, всё везде прописано и в диспетчере устройств (Устройство работает нормально) и в клавиатура – оборудование (см. вложение). Значит, сам комплект клавиатура + мышь в рабочем состоянии и дело лишь в компьютере. В чём может быть проблема с клавиатурой на домашнем компьютере?

Это либо проблема по питанию (комплекту не хватает выдаваемого по USB тока), либо проблема в ОС. И скорее именно в ОС...
Если проблема в ОС, то лучшее, что можно предложить - это откат системы к точке восстановления до начала проблем с комплектом.
"Ковыряние в кишках" (редактирование реестра) - не рекомендую, помочь может (особенно если чётко знать, что и где редактировать), но муторно и есть шанс сделать ещё хуже...
Ещё здесь упоминается возможная интерференция с другими радиоустройствами (типа мобильник, Wi-Fi и пр.)...

Спасибо за совет, буду пробовать.

Хочу добавить, что за последнее время никакого нового софта не устанавливалось, никаких подключений или переподключений не производилось, никаких новых устройств (типа мобильник, Wi-Fi и пр.) не покупалось и не подключалось, а драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) последний раз обновлялся ещё в 2014 году и с тех пор ничего нового не вышло. Мне тут посоветовали в диспетчере устройств правой кнопкой удалить клавиатуру (кстати, там оказалось несколько одинаковых записей клавиатуры и все были с надписью "Устройство не подключено, подключите устройство (ошибка 45)", я лишние поудалял, но одну оставил - эффекта никакого) и перезапуститься - якобы, система должна сама найти новое оборудование и установить стандартный драйвер от Windows 8.1. Как вы думаете, это здравая идея?

Идея не лишена здравого смысла. Только удалять нужно вообще все клавиатуры, включая как бы подключённую. Может и помочь, хотя вероятность такого события невелика...
По идее - Win должна бы "признать родственников" и, даже при отсутствии "правильного" драйвера/софта в самой винде, скачать его с WinUpdate.

Спасибо за быстрый ответ.

Я тут получил ещё один совет. Мне предложили поискать в интернете словосочетание "show nonpresent devices" и каким-то образом выявить эти неприсутствующие компоненты в своей системе. Однако, другой человек мне сказал о том, что эта функция была в более ранних версиях, а начиная с Windows 8 эта функция отключена или отсутствует. Вы что-нибудь можете сказать по этому поводу? Есть ли смысл копать в этом направлении?

Dorozhkin
Чисто из любопытства: а в БИОСе включена опция "USB Keyboard Support"? Может просто настройка слетела. Имхо, система определяет беспроводную клавиатуру как USB-устройство.
Ещё на картинках в интернете видно, что радиокоробочку можно подключать к компу как через USB, так и через PS/2. Попробуй второй вариант, если твоя модель это позволяет. И не забудь изменить настройки БИОСа.

И вообще, работает ли клавиатура в БИОСе? Должна работать. Если нет, значит дело не в драйверах, а в железе.

Нарыл такое:Проверил на планшете. При проставленной галочке "Показать скрытые устройства" он показал все устройства, которые к нему подключались за время эксплуатации, в т.ч. мышей (одну как Bluetooth HID, другую как просто HID устройство).

Sterwoza, любой NT-системе сугубо параллельно, включена или нет поддержка USB HID и работает ли USB-клавиатура в BIOS. Она работает с устройствами через свои драйверы, не используя функций BIOS. Главное чтобы устройство (в данном случае порт USB) не было средствами BIOS выключено. С выключенным устройством никакой драйвер не поможет...

Информирую, что проблема разрешилась сама собой. Принёс я с работы свой комплект, подключил к домашнему компьютеру и беспроводная клава заработала. Правда, в диспетчере задач она отражается как PS/2 работающая, а как Microsoft dual receiver wireless keyboard – неподключённая (см. вложение). Соответственно и в центре управления мышью и клавиатурой, версия 2.3 от Microsoft отражается только мышь, а клавиатуры там нет. Это существенно?

Для кого как.
Если человек НЕ перфекционист, то "работает и ладно". :biggrin: