Беcпроводная USB клавиатура не работает на новом компьютере, а работает на старом
 

Уважаемые участники форума!
Только что купили мы новый компьютер, конфигурация которого активно обсуждалась на данном форуме: http://www.imho.ws/showthread.php?t=138892
Возникла такая проблема. У нас есть безпроводной комплект клавиатура + мышь серии Microsoft Wireless Optical Desktop 4000 - посмотреть можно здесь: http://market.yandex.ru/model.xml?hi...66276&clid=502
Так вот, этот комплект отказывается нормально работать с новым компьютером, хотя отлично работает со старым. Это проявляется в следующем: в 50% случаев запуска компьютера клавиатура вообще не распознаётся, приходится перезапускать компьютер (иногда по 3-4 раза подряд), а мышь работает тоже нестабильно: бывает требуется сделать 5-6 кликов, чтобы открыть файл или программу. При этом на обоих компьютерах стоит одна и та же Vista Ultimate SP1 (ставилась с одного и того же установочного диска) + драйвера одни и те же (скопировали со старого компьютера на новый). Переставили клаву и мышь на старый компьютер - всё работает без единого сбоя, опять вернули на новый компьютер - тоже самое. Отчего такое может быть и как с этим бороться?

добавлено через 3 минуты
При этом диспетчер устройств неа показывает каких-либо проблем с драйверами.

Dorozhkin
Что-то я так и не поняла какой же комп был куплен, в ТОЙ теме предлагали много всякого.

Для начала я бы попробовала воткнуть шнур в другой разъём USB, может там просто плохой контакт. И отключила бы все другие USB-устройства, чтобы они не мешали.
Ещё в описании по ссылке сказано, что интерфейс подключения: USB + PS/2. Значит, можно поюзать PS/2 и посмотреть, будет ли работать.

А ещё зависит на каком расстоянии от компьютера находятся мышка и клавиатура. При проверке на старом компе они могли быть близко, потому и работали, а на новом далеко - вот и не работают. У меня эта феська (ну которая включена в USB, не знаю как называется) лежит прямо у самой клавиатуры, а вся "беспроводность" чисто для красоты.

Надеюсь, в БИОСе включена поддержка клаво-мышей по USB? А то мало ли... ;)

Имхо, так нельзя. Операционная система одна, а компьютеры разные и драйвер может плохо работать. Надо устанавливать правильно - с диска из комплекта.

А вот тут поподробнее, сэр. А что, диск с драйверами потерян?
Драйвера найти несложно, например _http://www.driver-download.net/microsoft/input-devices/wireless-optical-desktop-4000/ тут лежат ...

Учитывая свой опыт, могу посоветовать обратить внимание на разрядность процессоров обоих машин. Не удивлюсь, если старый - 32-битный, а новый - 64 (по описанию на ссылке, оставленной Вами, я этого не нашел)

нужно попробовать удалить устройства в безопасном режиме, затем установить заново скачаные драйвера, и только после установки драйверов, подключить устройства

Спасибо за советы. Оказалось, что на новом компьютере проблема возникает только, когда в компьютер одновременно воткнуты оба подключения USB + PS/2 беспроводной клавиатуры. Поэтому просто не стал подключать разъём PS/2 и проблема решилась сама собой. Конечно, теперь нельзя лазить в BIOS и запускать компьютер в безопасном режиме, но, ведь, это не каждый день приходится делать. Тем не менее, недоумение осталось, поскольку на старом компьютере такой проблемы нет.

Диск не потерян, но на нём нет драйверов для Висты (комплект был куплен в январе 2007 г). Новейшие драйвера (февраль или март 2009 г - точно не помню) скачал с сайта Майкрософт, но проблема одновременного подключения USB + PS/2 осталась.

Так и есть. На старом компьютере стоит одноядерный Athlon 2800+, а на новом - четырёхядерный Core i7 920/

В БИОСе не включается поддержка USB клавиатуры????

Dorozhkin
В крайнем случае, можно отключить USB и оставить PS/2. Имхо, компу безразлично по каким проводам работать. ;)

Варианты на выбор:

1. не работает один из разъёмов
2. не настроен БИОС
3. 32-битная Винда умеет лучше разруливать конфликты устройств

На новом компе проблемы возникают только тогда, когда одновременно подключены оба разъёма USB + PS/2, когда подключён любой из них в одиночестве - всё работает. Однако, если подключить только USB, то клава работает только когда частично загрузился Windows (когда надо вводить пароль на вход в систему), а в БИОСе (поскольку он грузится до Windows) клава через USB не работает - надо втыкать второй вход PS/2. На старом компе всё работает. Может быть, действительно, у меня что-то где-то в БИОСе не настроено? Если да, то подскажите, где это посмотреть и что именно исправить.

В этом случае не работает беспроводная мышь, так как разъём PS/2 только один (фиолетовый), зелёного разъёма нет.

Винда у меня на обоих компьютерах 32-битная (установлена с одного и того же DVD диска).

Вряд ли, поскольку по отдельности всё работает.

А вот здесь, если можно, поподробнее.

Поищи строку типа "USB keyboard support [Disable]"
(Подднржка USB клавиатуры запрещена)
Нужно сделать [Enable] (Разрешена)

Именно так. А для этого надо сперва поюзать клавиатуру через PS/2, чтобы зайти в БИОС (мышка там не нужна) и включить USB. Потом всё должно работать.
Вот про это я и говорила, что БИОС не настроен. ;)

Спасибо, проблема решена. Действительно, проблема оказалась в настройках БИОСа, в точности, как написал уважаемый еар.