Не включается компьютер
 

Доброе время суток!

Встретился со следующей странной проблемой:

Купил новый компьютер по комплектующим в онлайн-магазинах.
Собрал - все работает.
Проработал новый компьютер ровно полтора дня, а потом отказался запускаться.

"Отказался запускаться" значит: не работает вообще (как бывший админ представляю себе, как глупо это звучит, но иначе не описать): до POST не доходит, никакой реакции со стороны компьютера на попытки включить, даже вентилятор на кулере не крутится. При этом попробовал ради смеха подключить клавиатуру на USB - конечно, не работает, зато на ней светится подсветка (клавиатура из семейства "illuminated"), т.е. напряжение на USB идет.

Отключал все.
Минимальная конфигурация:
- процессор (Core i5 750)
- кулер для него
- матплата (ASROCK P55 PRO)
- блок питания (be quiet pure power 530W).
Оперативка в минимальной конфигурации пока не нужна, ибо хочу хотя бы добиться запуска процессорного кулера и мигания сигнальных светодиодов.

Блок питания пробовал на других компьютерах - все, вроде, в порядке.
Процессор и матплату проверить, к сожалению, негде...

Собираю на антистатическом коврике: замыканий быть не должно.
Пыль причиной тоже быть не может: продуто все, что только можно.

Отсылал в гарантийный ремонт: вернули, написав, что у них все работает, а описанные мной симптомы у них не воспроизвести.

После возврата компьютер нормально загрузился, проработал около получаса (нагрузка + многократные включения и выключения), а потом после очередного выключения опять не включился.
Теперь больше не включается, как и до отсылки в ремонт.

Кто-нибудь встречался с такой проблемой?
Что посоветуете?

Пока что только одна идея: отснял видео о том, как пытаюсь включить комп. Если больше ничего не останется - вышлю его в гарантийную мастерскую - может тогда заменят комплектующие, а не будут писать, что все и так хорошо... :(

Мб мать уходит в защиту?
Когда перестает включаться попробуй отцепить все шлейфы питания минут на 10, вынь батарейку коротни контакты.

Идея хорошая, только уже тоже пробовал... :(
Замыкал CMOS (сброс), вытаскивал батарейку, менял батарейку - без результата...

Шлейфы питания отключал где-то на 3 часа - без результата...

Процессор греется при этом?

Нет.
Радиатор холодный.

добавлено через 6 минут
У этой матплаты особенность одна есть - очень удобная система самотестирования:

Есть маленький экранчик прямо на плате, куда все ошибки загрузки выводятся. Зовется эта фича Dr. Debug и предназначена для ярых оверклокеров.

Проблема в том, что даже он не загорается.
Иными словами, с точки зрения матплаты, питания на ней нет.

Возникает парадокс, ибо с точки зрения USB - на подсветку хватает... ;)

это не парадокс, обычно USB питается от отдельной ветки которая называется +5VSB, и она не связанна с остальными ветками, можно попробывать включить её принудительно замкнув два контакта на разъёме БП, надо контакт 14 замкнуть на 13,15,16 или 17, и посмотреть что будет
ps : распиновка есть тут

Было что-то похожее. Комп включается, работает сутки, потом сам выключается. Обесточиваю - включаю. Работает минуту. Потом вообще перестает включаться. Отдыхает полностью обесточенный неделю - снова работает сутки.
Причина - материнка (Гигабайт на 945 чипсете).
Ничего не напоминает?

Про USB - спасибо, было интересно узнать!

Насчет замыкания: БП запускается с замыканием, запускается с другими матплатами.

Если бы с этой вообще не работал - было бы ясно, что проблема в матплате.

А так - неоднозначно и поэтому недоказуемо...

добавлено через 7 минут
Спасибо.
Это уже интересно. Очень похоже на мои симптомы.
Полагаю, все же имеет смысл сменить матплату...

Жалко, что около 100 евро за ту заплатил, а техподдержка не верит, что она не работает, а проверять не хочет.

Отписался им, кстати, приложил видео, где я пытаюсь запустить комп в минимальной конфигурации (процессор, кулер, матплата, БП). При замыкании контактов питания должен начать крутиться кулер БП + кулер процесора, но ничего не происходит.

Вот их ответ:
Ваша конфигурация на видео действительно не работает. Причина этого - Вы не вставили видеокарту и память.

Сейчас новое видео снять хочу. Проблема в том, что видеокарту и память не у них покупал - они скажут, что проблема в них, а здравый смысл против них не действует... :(

Магазин только что написал: "Отправляй".
Отправил.
Посмотрим, что выйдет.

Когда-то в советских телемастерских было понятие "прогон" - то есть телевизор с исчезающим дефектом ставили на стилаж, включали, и он неделю работал - пока дефект наружу не вылезет.
Не знаю, как это по-немецки, но нужно об этом их попросить.

когда у меня была такая же ситуация, оказалось что проблема в блоке питания. после его замены все стало работать

я спрашивал про процессор, а не про радиатор =)

Часто бывает такая проблема в связи с недостаточной мощностью блока питания...

С моего последнего поста прошло некоторое время.
За это время я 2 раза отсылал компьютер обратно, и 2 раза мне его возвращали с пометкой "все работает".

После того, как я его получал, он действительно работал некоторое время, а именно, до первого отключения от электрической сети посредством вытягивания кабеля (если просто выключить i/o-переключатель на бп, то он работает дальше).

Я предположил, что где-то на матплате в каком-то конденсаторе скапливается энергия, не дающая замкнуть цепь для включения компьютера, а конденсатор этот за время пересылки в фирму и обратно разряжается.

Чтобы это проверить, оставил его лежать дома в разобранном состоянии около недели.

По окончании недели компьютер включить не удалось.
Что делали с ним на фирме - не могу себе представить.

Я просил много раз, но на фирме он дольше дня не задерживался.


Тоже возможно, только мне на фирме так или иначе ничего не хотят менять. :(

Датчик не просмотреть, ибо комп не включается.
Процессор можно достать руками, по (субъективным) ощущениям, он не греется.


Мощность бп 530 ватт, бп из дорогих, максимальная нагрузка системы - около 180 ватт.
Но все возможно.

По непонятной причине компьютер снова заработал.
В течение 5 часов я его нагружал/разгружал, включал/выключал, и все было в порядке.

Теперь он опять не включается. :(

добавлено через 39 минут
Решил купить в том же магазине еще по одной копии БП и материнки.

Если ничего не изменится - верну бесплатно по moneyback.
Если новое железо будет стабильно работать - подменю на старое и вышлю по moneyback.
Надеюсь, все получится.

У кого-нибудь есть какие-нибудь идеи, что еще можно сделать?

1. Убедиться, что версия биоса последняя (не поленился глянул на сайте от 12/18/2009)
2. Идея включить компьютер через UPS, мало ли как электрическая сеть влияет.

а стикеры тоже подменишь?:biggrin:

1. Биос обновил сразу после покупки (иначе с моей оперативкой матплата не работала).
2. Тоже вариант. Можно было бы попробовать, только UPS-а нет. :(
Покупать его только ради проверки как-то не хочется.
Причем: Старый компьютер сейчас исправно работает от той же розетки.

Буду надеяться, что их не проверят: на чеке стоят только название модели и артикул.
Если у них информация нигде не сохранена (или ее не проверят), то все должно пройти успешно.

Если нет, то хочу попытаться с ними по человечески поговорить:
- речь идет о двую экземплярах одной и той же модели
- обе упаковки так или иначе вскрыты
- обе модели у них на гарантии
- если первая не дефектна, какая им разница, которую их них я отошлю обратно?
- если нет: они должны заменить ее

Если это не пройдет, то придется заплатить за новую комплектующую, только лучше я все равно пока ничего придумать не могу.

снимаешь кулер, держишь руку на процессоре, включаешь питание.
если в течение секунд 20 признаков повышения температуры не заметно - 99% косяк в мамке.

Проц не греется, да и на мамке питания (кроме канала USB) нет.
Мультиметром прощупывал контакты бп - бп отключен (кроме контрольного напряжения), что бы я с контактами power-on на сисплате не делал.

Если, подключив бп к мамке, замкнуть его контакты включения самому (с противоположной стороны) (пробовал с резистором на 400 Ом), то бп работает и мамка тоже, но только пока держишь контакты.

Пройдет ли так POST - не знаю: долго не держал, ибо спалить мамку жалко: выглядит все, как будто она в защите.

В чем бы проблема не была - тех суппорт мне не верит.
Думаю, в очередной раз на починку посылать - пустое дело. :(

Новые комплектующие уже заказал. Жду доставки.

Комплектующие получил.

Как и ожидалось, после замены сисплаты конфигурация начала работать.
Уже день тестирую на стабильность (на всякий случай).
Если до понедельника все так и будет хорошо, вышлю назад комплектующие, подменив систплату старой.

Новая работает без проблем уже день.
Попробовал опять подключить старую - на удивление тоже включилась.
В чем тут причина неполадок - так и не понял. :(

Попробую повключать / повыключать ее, пока не перестанет работать опять. Потом повторю то же с новой.

Направьте на путь тестирования :) ибо комп включается через раз или два.
Знакомая купила комп в магазине,там отмазались типа ничего не знают и с компом у них всё ок.
Конфа по эвересту в аттаче.
Не включается - значит питание подается,вентиляторы крутятся,сетевая мигает и более ничего не происходит.
Если отключить комп на 2-5 минут полностью от сети, то потом он включится и будет работать нормально.
Система охлаждения на процессоре мне показалась слабой, ибо корпус над ней сильно греется. Так же сильно греются хард и привод и 20 пиновый разъем питания.
Грешу на БП 450 ватт,думаю найти другой на тест.Может я и не совсем прав,что еще может быть причиной?Чтобы раз 20 не мотаться к подруге,хотелось бы услышать ваши варианты.

> Знакомая купила комп в магазине

Комп еще на гарантии?

> Не включается - значит питание подается,вентиляторы
> крутятся,сетевая мигает и более ничего не происходит.
> Если отключить комп на 2-5 минут полностью от сети,
> то потом он включится и будет работать нормально.

А если включить на пару минут, а потом выключить - опять надо от сети отключать?

> Система охлаждения на процессоре мне показалась слабой, ибо корпус над ней сильно греется

Это не показатель(относительно процессора), быть может плохо сделан вывод теплого воздуха из системника, посмотрите показатели датчиков с помощью SpeedFan.

> Грешу на БП 450 ватт.

Очень даже может быть.

да,но магазин говорит,что это не гарантийный случай.

да

На память температура проца порядка 62 градусов,в биосе в хв мониторе ничего необычного не заметил,но жарится корпус и хард с приводом,очень даже не плохо.

Это не совсем то, что хотелось бы увидеть. Нужно бы посмотреть температуры, тайминги памяти. Вдруг у тебя там разгон? Вообще-то 450W достаточно, но напиши модель БП. Скорее я бы на материнку асроковскую грешил ...
Но если ПК на гарантии - однозначно в сервис.
Они считают, что комп должен штатно с 3-го раза грузиться? Могут показать ТУ, где такое написано?

>>> Знакомая купила комп в магазине

>>Комп еще на гарантии?

>да,но магазин говорит,что это не гарантийный случай.

Они много чего говорят, это очень даже гарантийный случай.

> Они считают, что комп должен штатно с 3-го раза
> грузиться? Могут показать ТУ, где такое написано?

+1

P.S. пускай лучше деньги возвратят, в крайнем случае поменяют на другой комп на месте, а то будут полгода мотать по сервисам, по наконец не вернут какое-нибудь нечто, которое поработает чуток и история повторится.

И я бы не рекомендовал в нём копаться, если есть стикеры, вы можете их повредить, и дадите повод для отказа в гарантийном обслуживании. В таких случаях они обязаны взять системник на тестирование.

Pinky
Не так давно обсуждалась совсем другая тема. Но "вспомнили старое", так сказать. А "вспомненное" довольно сильно похоже на твой случай. Так что посмотри ссылки из поста http://imho.ws/showthread.php?p=1712408#post1712408 да и далее по тем веткам пройдись.

Но это все в теоретическом плане. А практически -- случай самый что ни на есть гарантийный. Будут кобениться -- пиши официальную претензию, и далее -- как положено на основании ЗЗПП. ;)