[mrsbc]

Спрос с абонента. Сотовым операторам нужно менять модели поведения

Сотовым операторам стоит переключиться с продвижения технологий на профессиональную оценку потребительского спроса. Так рассудили участники минувшего саммита руководителей телекоммуникационной отрасли на конференции TeleEvo. Ведущие игроки сотового рынка продемонстрировали новые модели поведения в изменившихся условиях.

Бизнес-форум TeleEvo собрал представителей телекоммуникационной отрасли с целью обмена опытом и выявления перспектив развития рынка. Основными темами для обсуждения стали стратегия поведения сотовых операторов в условиях насыщенного рынка, процесс консолидации, новые возможности, предлагаемые конвергенцией, сегментация аудитории и управление инфраструктурой связи. На два последних пункта эксперты, выступавшие на форуме, посоветовали обратить особое внимание основным игрокам. Объяснили они это просто: если на начальных этапах становления рынка основной акцент был сделан на технологичность и новизну предлагаемых услуг, то сегодня, когда абонентские базы уже сформированы, а основные инвестиции осуществлены, стоит заняться получением знаний о клиенте и повышением эффективности затрат. "Именно понимания своего клиента не достает компаниям для достижения максимума в новых рыночных условиях", посетовал независимый консультант соучредитель Logan Orviss International Колин Орвисс.

Игроки, в свою очередь, это мнение поддерживают. Как рассказал директор по стратегии МТС Майкл Хеккер, компания меняет уже начала менять модель поведения с "охотников" на "фермеров" (from hunting to farming). По его словам, заполучив ранее солидную абонентскую базу, оператор ныне намерен искать наиболее эффективные способы ее "возделывания". Вопросом "Что делать на насыщенном рынке?" задается и конкурент МТС компания "МегаФон". Первый заместитель генерального директора оператора Алексей Ничипоренко отметил, что рынок уже не удваивается с каждым годом, как прежде, поэтому компания находится в поиске новых путей развития.


СОТОВИК