да я понял, что у каждого отдельный номер, но не понял целесообразности этого.
так в чем сложности переадресации на сотовый по "нет ответа"? клиент звонит - пилиликает телефон у манагера. ответил - хорошо, нет ответа или занято (по желанию) - переадресация на сотовый. единственное, надо понимать, что при переадресации реально будут заняты 2 линии - входящая и исходящая.
что до молчания служб поддержки - лучше обращаться к авторизованным поставщикам оборудования или системным интеграторам, чтобы они сделали коммерческое предложение на основе требований клиента. а там уж дело клиента - пользоваться их услугами или купить станцию самостоятельно.