у меня летом была проблема уже непомню с какой моделью, но тоже ХП, правда А1 формата. В тех. поддержке всё аккуратно объяснили - либо нужно перепрошить, т.е. обновить firmware
отсюда, вроде, можно её скачать.
Либо же было зажевывание бумаги, и печатающая головка её зажевала в место парковки. Теперь принтер выдает постоянную ошибку бумаги, пушо кусочек её застрял, когда 2 года назад кто-то незаметно вырвал бумагу (наверное криво положили в лоток). Для этого надо удерживая какие-то кнопки (для каждой модели - разные, уточнить можно в тех. поддержке. Обычно это одна кнопка включения) включить принтер в розетку, подождать, пока он подумает,
только затем отпустить кнопку, и тем самым сбросить эту ограничивающую ошибку, затем головка выедет, и покажет кусочек бумаги, которую нужно вынуть.
Ещё может быть что у вас отработался ресурс использования каретки\картриджа или ещё чего-то: мне и про такое говорили. Выход только один: обратиться к сервис-центру, самому менять не целесообразно, ИМХО.