|
Мало данных.
Из трассы видно, что потери начинаются на шлюзе, саппорт должен знать, что там происходит на их шлюзе.
Ответ саппорта бредовый - саппорт должен отвечать либо идите в пешее эротическое (с нашей стороны проблем нет), либо трабл тикет номер такой-то или сейчас эскалируем кому надо, в зависимости от того как заведено. Но и вопрос должен быть аналогичным образом сформулирован. Возможно вы не так сформулировали вопрос.
Причин может быть много от перегнутого патчкорда до загрузки в полку канала от вас до прова
пинганите себя и свой шлюз из вне во время проблемы.
|