Посмотри, что прописано в надстройках Word и Excel. Нечто похожее я видел один раз. Проблема была в том, что пользователь поставил Foxit для создания PDF (считай, как виртуальный принтер), а потом удалил его ручками (и часть библиотек осталось в системе). В итоге библиотеки стартовали, а вот когда завершали свою работу, то обращались к той части, которую уже удалили. Поскольку найти необходимые для завершения работы компоненты библиотека не может, то она и не завершается. А Word и Excel не могут завершить свои процессы, т.к. есть поток - надстройка, которая еще не завершила свою работу.
Если есть время, можешь поискать, что мешает в твоем случае. Я начинал с опроса, что было сделано перед тем, как появились проблемы. Причем, просил говорить все (вплоть до "случайно выдернули шнур питания"
). Ну а дальше надо думать и копать...
Если времени нет, то сохрани рабочие файлы, и переустанови систему (ну, или раскатай из образа, если он есть). Потом скинь рабочие файлы, и все будут счастливы