[steelik]

Решите пожалуйста ситуацию:
Покупательница купила механический будильник по цене 130 руб. в январе, а в мае принесла его в мазагиз с просьбой вернуть его стоимость, так как в будильнике имеется производственный брак, подтверждённый ремонтной мастерской. Цена будильника на момент возврата 32 руб.
Возможно ли удовлетворить просьбу покупательницы?
Если да, то какую сумму она должна получить?

Ещё одна ситуация:
Покупатель обратился в магазин с просьбой обменяться поддодеяльник, который не подошёл по расцветке. Был куплен накануне. Как должна поступитьб заведующая секцией? Ответ обоснуйте.

Последняя:
В.А. Семенова сдала в мастерскую по ремонту обуви туфли, заплатила 200 руб. Когда в назначенный день Семёнова пришла за своей обувью, выяснилось, что туфли утеряны. Стоимость утерянных туфель работники мастерской возместить отказались.
Определите права В.А. Семеновой по закону "О защите прав потребителей".

Подскажите, куда можно обратиться в интернете, возможно существуют какие-нибудь форумы и т.д. Заранее благодарен.