[werwulf]

bell, да логи собственно не важны, и график сойдет, если на нем будет очевидно
Какой-нибуть резкий провал в определенное повторяющееся время, но для этого нужна ощутимая нагрузка на канале.
Все дело в том, что скорость это производная по переданным данным по времени, без нагрузки на канале - ее нет .
Другое дело, что трактовать можно как угодно тем более опосредованно и если есть такое желание.
Я не знаю какие регламенты работы у вашего провайдера, но в принципе ваша задача при обращении в поддержку, чтобы они зафиксировали и подтвердили наличие\отсутствие проблемы по своим методикам в реальном времени поробуйте потребовать перерасчет, в конце концов попробуйте получить заключение от мастеров, что на вашей стороне проблем нет..