статус Отсутствует - как отправить мессагу?

[yOOpT]

может ошибся разделом, но нигде не нашел ответа.

проблема такова:
у меня стоит sim, пользователь в статусе Отошел, но я точно знаю, что он там сидит в реале за компом, при попытке отправить сообщение - sim выдает popup "Пользователь не в сети" и не отправляет, хотя я сам часто сижу под этим статусом и меня все успешно достают, тока файлы не пролазят.
не помню как такая ситуация раскладывалась в аське, может ее поставить в довесок для таких перлов?
а может кто знающий подскажет инное решение и объяснит этот механизм?
а может меня просто тонко забанили? патамучто с глюк тока с одним конкретным пользователем, а с другими нормально, если так, то как к нему пробиться?