Компьютер периодически зависает

[Dorozhkin]

Уважаемые участники форума!

Такая проблема. Случается, что компьютер неожиданно зависает, причём чаще всего это случается при попытке удаления временных файлов (я захожу туда через Пуск и команду %Temp%), а также при проверке обновлений (захожу туда через окошечко «Все параметры», иконка «Обновление и безопасность»). Важно отметить, что остальные иконки окошечка «Все параметры», такие как «Система», «Устройства», «Сеть и Интернет» и т.д. открываются без проблем, в то время как кликание на иконку «Обновление и безопасность» вызывает зависание. ОС Windows 10 версия 1703. Антивирус ESET 10 и Malwarebites установлены и вирусов не находят. Что можете посоветовать? В каком направлении искать?

Заранее благодарен,

[Fermata]

Сообщение от Dorozhkin

чаще всего это случается при попытке удаления временных файлов (я захожу туда через Пуск и команду %Temp%)

Попробуй проще, быстрее и правильнее: Диск С -> Свойства -> Очистка диска.
При непонятном поведении Винды я её просто переустанавливаю. Способ ламерский, но самый действенный.
Проблема явно софтовая.

[Alexz]

Dorozhkin, я бы рекомендовал также проверить состояние жесткого диска. Про переустановку сказали выше - это лучший вариант.

[Dorozhkin]

Проверка диска С через Windows правой кнопкой свойства, вкладка сервис - ошибок не выдаёт, однако через Powershell выдаёт ошибку (см. вложение).

[Borland]

Сообщение от Dorozhkin

однако через Powershell выдаёт ошибку

Не хватает неких "системных" файлов (подробности нужно смотреть в логе). И система не видит источника, с которого могла бы их восстановить; как правило, такая ошибка возникает от некорректной установки/удаления некоего софта (или от некорректной работы какого-нибудь чистельщега/аптемезатора системы). К здоровью HDD никакого отношения не имеет...
Кстати, dism прекрасно работает и в cmd, запускать powershell для неё совершенно ни к чему.

[Alexz]

Сообщение от Borland

К здоровью HDD никакого отношения не имеет...

Возможно и не имеет, но состояние жесткого диска проверять надо всегда и часто

[Borland]

Сообщение от Alexz

но состояние жесткого диска проверять надо всегда и часто

Здоровье HDD очень неплохо отображает, к примеру, Hard Disk Sentinel.
Также - классика жанра, Victoria, и специализированные утилиты от производителей винчестеров: Seagate Seatools, WD Drive Utilities, Toshiba Storage Diagnostics Tool и HGST Windows Drive Fitness Test.

Dism же (Deployment Image Servicing and Management) имеет совершенно другое назначение: управление и обслуживание образа ОС, как в дистрибутиве, так и (частично) в установленной системе, но в основном при подготовке кастомизированных дистрибутивов; к здоровью же HDD и файловой системы, повторюсь, никакого отношения не имеет...

[Plague]

Если винда налетает на битый кластер - в логах системы (ПКМ Мой компьютер - управление - просмотр событий - Журналы windows - система) появляются записи об этом. Типа "Ошибка блока на устройстве бла-бла-бла".
есть в варезнике программка "Hard Disk Sentinel" (Борланд несколько раз там ссылки давал с халявной раздачей ключей на GAOTD) - вот если она в параметре "Здоровье" по харду показывает цифирь, отличную от 100% - это повод насторожиться. А уж если меньше 50% - то бегом в магазин.
ps. держать ее постоянно загруженной, как она сама того желает, имхо, излишество. Если здоровье - 100%, то вполне достаточно раз в месяц поглядывать. Бораланд, синхрон

pps. хотя я согласен с Fermata - 80% что проблема софтовая.

[Dorozhkin]

Сообщение от Borland

Не хватает неких "системных" файлов (подробности нужно смотреть в логе). И система не видит источника, с которого могла бы их восстановить;

Но ведь система сама должна их скачать с сайта Windows (или Windows update?), разве не так?

Сообщение от Plague

pps. хотя я согласен с Fermata - 80% что проблема софтовая.

Какие тесты можно ещё предпринять, чтобы локализовать проблему?

[Fishkaras]

> Но ведь система сама должна их скачать с сайта Windows (или Windows update?), разве не так?
Никак нет. Или пробовать восстановление системы с загрузочного диска или, самое верное, переустановить систему.

[Plague]

Сообщение от Dorozhkin

Какие тесты можно ещё предпринять, чтобы локализовать проблему?

для диска - полная проверка (со сканом поверхности). И потом смотреть в лог (Мой компьютер - управление - просмотр событий - Журналы windows - приложение - фильтр по источнику событий - Wininit). Если видим там "0 KB in bad sectors" - дискуссию о неисправности HDD закрываем.

[Dorozhkin]

Сообщение от Plague

для диска - полная проверка (со сканом поверхности).

Не очень понятно про скан поверхности, ибо 3 месяца тому назад я установил SSD, который мне пришлось подвесить на кабеле, ибо иначе он мог отключиться из-за неких проблем с контактом. Тема обсуждалась в этой ветке:

http://imho.ws/showthread.php?t=148450

Хочу отметить, что в тот момент (февраль 2017) я поставил Windows 10 версии 1607 и проводил через Powershell тот же самый тест DISM и никаких ошибок тогда не было. Однако, вышеупомянутые проблемы с периодическими случайными зависаниями при попытке удаления временных файлов и при проверке обновлений случались и тогда. После обновления до версии 1703 в апреле, первые 2-3 дня проблем с зависанием не было вообще, а потом они вновь появились. Тогда я опять запустил тест DISM и он уже выдал ошибку на 97,5% проверки.

добавлено через 10 минут

Сообщение от Borland

Не хватает неких "системных" файлов (подробности нужно смотреть в логе). И система не видит источника, с которого могла бы их восстановить; как правило, такая ошибка возникает от некорректной установки/удаления некоего софта (или от некорректной работы какого-нибудь чистельщега/аптемезатора системы).

А можно ли как-то восстановить отсутствующие файлы используя установочную флешку с образом Windows 10 версии 1703?

[Alexz]

Может попробовать сделать еще

sfc /scannow

проверить целостность системных файлов?

[Dorozhkin]

Сообщение от Alexz

проверить целостность системных файлов?

Сделано (см. вложение).Хочу отметить, что проверка бодренько дошла до 65% и на этом значении остановилась минут на 15, как минимум. Я уже хотел остановить процесс и сообщить о неудаче, однако, затем сканирование возобновилось и бодренько дошло до 100%. Вопрос: не является ли длительная остановка на 65% признаком некой проблемы?

[Fishkaras]

> SSD, который мне пришлось подвесить на кабеле, ибо иначе он мог отключиться из-за неких проблем с контактом.
Да вот же она причина всех проблем, любая вибрация, изменение атмосферного давления, космические лучи и привет. Даешь контакты без брака!

[Dorozhkin]

Сообщение от Fishkaras

Да вот же она причина всех проблем, любая вибрация, изменение атмосферного давления, космические лучи и привет.

Ну это как-то через чур смело. Никогда не слышал о такой сверхизбирательности к отдельным папкам. Вы полагаете, что компьютер работает нормально, но при попытке удаления временных файлов (я захожу туда через Пуск и команду %Temp%), а также при проверке обновлений (захожу туда через окошечко «Все параметры», иконка «Обновление и безопасность») вдруг происходит вибрация м комп виснет? Важно отметить, что остальные иконки окошечка «Все параметры», такие как «Система», «Устройства», «Сеть и Интернет» и т.д. открываются без проблем, в то время как кликание на иконку «Обновление и безопасность» вызывает зависание.

[Plague]

Сообщение от Dorozhkin

Не очень понятно про скан поверхности, ибо 3 месяца тому назад я установил SSD

а почему об этом говорится только в 12м сообщении топика?

[Fishkaras]

> Никогда не слышал о такой сверхизбирательности к отдельным папкам.
SSD-диски имеют очень сложную логику работы с данными, причем она у каждой модели может быть своя, в вашем случае можно лишь предполагать что произошло. Сделайте бекап важных данных и попробуйте прогнать тестовую утилиту от производителя диска.

[Dorozhkin]

Сообщение от Fishkaras

попробуйте прогнать тестовую утилиту от производителя диска

Результаты теста SSD прилагаются.

Сообщение от Plague

а почему об этом говорится только в 12м сообщении топика?

Просто об этом никто раньше не спрашивал, а я не знаю, какая именно информация от меня требуется. Если ещё чего-нибудь не хватает - пожалуйста, проинформируйте.

[Plague]

Сообщение от Dorozhkin

Просто об этом никто раньше не спрашивал

а самому-то в голову не приходило, что обсуждая вопрос о здоровье HDD — информация о том что это не HDD, а SSD была бы изначально нелишней, а не на 4й день обсуждения в 5 лиц? Не было бы совершенно ненужных в данном контексте советов насчет скандисков поверхности, Викторий, итп. ССД проверяется родными утилитами, ну ещё уже упомянутый Hard Disk Sentinel свою актуальность не теряет.
С советом Fishkaras насчет того что не стОит вывешивать носитель информации на шлейфе я абсолютно солидарен, с небольшим дополнением: это конечно плохо, но опять же, при наличии каких-то проблем в этой области, в логах винды были бы всё те же

Сообщение от Plague

"Ошибка блока на устройстве бла-бла-бла".

Сообщение от Dorozhkin

компьютер неожиданно зависает, причём чаще всего это случается при попытке удаления временных файлов

много ли этих временных файлов в этом случае? Антивирь на момент этой манипуляции вырубить и посмотреть что будет.