Гарантия Seagate
 

На офсайте Seagate есть информация по гарантийной поддержке и возврату изделий
Пол года назад куплен HDD Seagate который к настоящему времени сдох (скорость шпинделя 32 об.мин и посекторные бэды) Забив S/n и модель получаю результат, что гарантия на мой HDD до 2012 года.
Хотел узнать воспользовался ли кто либо гарантией Sеagate? И если да, то не дешевле ли будет HDD в помойку чем пересылать за границу, так как в России, как понимаю, бмен не производится?

Валерьян проше выкинуть или поменять по гарантии у продавца, если продавец вообще давал гарантию. По идеи на винт продавец должен давать гарантию на год.
Я связывался с Сегейтом, на мой логичный вопрос как мне создать запрос и отправить винт. За пол года так ни кто и не удосужился ответить.

Валерьян!
Если физических повреждений на корпусе нет, диск не роняли - обращайтесь к продавцу. Раньше гарантия на St давалась 5 лет, а теперь всего 3 года. В гарантийке его либо отремонтируют, либо дадут заключение, на основании которого продавец либо заменит хард либо вернет деньги.
Непосредственно вендор вашей проблемой не будет заниматься. Не уверен, что даже возьмет брак у российского дилера. Обычно они идут навстречу только крупным западным брендам.

На офсайте Seagate в перечне стран Россия отсутствует
зато есть Афганистан и т.п.:mad:
Тащите к продавцу

Всё понятно.
Мы как всегда не в теме.
К продавцу яб конечно отнёс еслиб покупал в своём городе и чек не выбросил.
В Москве я как понимаю представительства Сеагейта тоже нет?

В Москве приличные фирмы сканируют серийники при продаже, так что отсутствие чека или гарантийного талона не есть основание для отказа. Они знают какой винт и когда продавали и вопрос влет пробивается по базе (сам раз так гарантиийный DVD резак сдавал).

Валерьян, У меня есть саташник, куплен был год с небольшим назад (1 год и 1 месяц). Лежал на резерве не подключался. Когда понадобилось - возникли траблы с винтом и как следствие по работе. Попытка вернуть продавцу неудачная (есть все чек, гарантийник) гарантия кончилась пару дней назад. Продавец в отказ. В инете нарыл кучу нареканий именно на эту серию (как отписал на одном форуме кто-то из купленных 10 винтов только три функционируют, остальные вернули продавцу по гарантии). Как я понял вся серия пришла к нам.
Официально отзыва производитель не делал. Гарантия до 13 года.
Письменное обращение к производителю осталось безответным. Где то на форуме наткнулся на сообщение что производитель ответил, что готов поменять бракованный девайс на новый. Почтовые расходы за ваш счет.

не знаю про Москву, но у нас в Питере есть оффициальные представители (вернее диллеры)...
работаю в фирме (продажа компов и комплектующих), как раз решаю проблемы гарантии:)...
стараемся помочь всем, кто к нам обращается, другое дело что диллеры отказывают в поддержке, если девайс покупался не у них...
именно так.

veschiy, тоесть мне не реально поменять хард в другом месте, хотяб у вас?. (в тот город где покупал я уже навряд ли попаду в ближайшее время)

По ЗоЗПП продавец не имеет права давать гарантию меньше, чем установлено производителем. Хотя в данном случае все не так просто, ибо у Сигейта нет официального представительствва в РФ, а обязательства, действующие в других странах, на нас не распространяютсяИ раньше и сейчас 5 лет гарантия на дорогие винты (SCSI, SAS, FC). На обычные десктопные больше трех лет - не помню такого
Не одна серия. Информация есть на офсайте сигейта. Кривая микропрограмма. Диски лечатся перепрошивкой
Официальные представители и дилеры это совершенно разные вещи. Есть компания РОСНО. У нее есть региональные офисы - это представители. А есть вольные страховые агенты, получающие процент и предлагающие услуги нескольких компаний - это дилеры. За первых РОСНО отвечает как за свои действия, за вторых - нет
нереально

PS: а вообще, этой ветке не место в "железе"

не могли бы вы привести цитату или ссылку на пруф? (... перерыл весь ЗоЗПП, особенно эту статью, но не нашел)

Статья 5.Далее в части 7 говорится, что продавец иммет право только взять дополнительные обязательства сверх гаранти производителя

Так было до января 2009 года, а потом снизили до 3 лет, хоть тут почитай _http://www.overclockers.ru/hardnews/31353.shtml
О некоторых проблемах с ремонтом, возвратом и проблемой мухи ЦЦ писала КТ _http://www.computerra.ru/terralab/platform/419687/
[offtop]У самого лежит 500Гб диск пресловутой 11-й серии, есть гарантийный талон на 5 лет, но как назло смарт в порядке, а глюки проявляются крайне редко, т.е. проблема с обоснованием претензии :([/offtop]

Официального представительства в России у Сегейта нет, а дилеры продлять гарантию которую сами дают не будут, тем более они не берут винты которые куплены не у них:)

Диск ST-3750330AS. Прошивка SD15. Скачали прошивку. Прошили на SD1A (по памяти пишу, могу ошибиться)
В биосе увиделся. В винде нет. Вообще ни как не видно.
Родная утилитка (SeaTools 2.17) диск видит, но тесты «Long Test» и «Short Test» выводит сообщение об ошибке

PS Обращение в службу поддержки не вызвало ни какой реакции

Кстати, попробовал (для эксперимента) на другом компе. Результат примерно такой же.
1 в биосе он увиделся.
2 в винде он увиделся, но сделать с ним что либо невозможно. Выдает ошибку без вариантов с предложением перегрузиться. При работе винда тормозит по черному. А при обращении к дискам (проводник, мой комп, устройства ...) уходит в даун на пару тройку минут.
3 Пробовал посмотреть винт акронисом (из винды и с загрузочного диска). Он его вообще не увидел.

И еще в винде (или из акрониса), при обращении к диску диск издает звуки тук-тук (похожие на стук в дверь, только очень глухо и тихо)

Если стучать в глазок посмотри, вдруг что хорошее дадут :)
Если винт версии 7200.11 и у него так называемая проблема ЦЦ то он и не будет детектиться ни в биосе не в системе. Блокировка винта легко снимается комплексом РС-3000 и уже затем прошивается новой прошивкой. Все данные на винте гарантированно живые.
Проверенно неоднакратно ибо комплекс есть.

Вообще то у него винт в БИОС виден, значит не CC.
А борьба с СС тут:http://people.overclockers.ru/showman/record1
Я 2 винта так восстановил без всяких комплексов

Вот, блин, шаман. Угадал.

А тут не угадал. Диск лежал на резерве. На нем вообще ни чего нет. Не форматировался даже.

PS возможно его кто нибудь вернул, а мне его тупо (но очень удачно) впарили. Я в гарантийный срок продавца не вложился буквально неделю или две.

ban99 когда винт юзается и случается это ошибка ЦЦ, винт перестает детектиться в биосе, лечится на комплексе. Когда не юзался то прошивка может помочь. Но главное чтоб винт не юзался иначе опять комплекс.
Alex Dark злое вудунство :)
Кстате господа на заметку, помимо сегейтов страдают этой болезнью еще и максторы той же серии. Почему обьяснять надеюсь ненадо - предохроняйтесь :)

Я прошил и всё нормально без всякого комплекса