Всем привет!
Проблема интересная (правда, уже решенная, но до конца мной не понятая). Все в подробностях писать долго, поэтому коротко:
Где-то в мае поставил я в одной конторе сетку на 4 компа, выход в И-нет по ADSL, ADSL-модем -- какой-то Зиксель без рутера (модель не помню), провайдер -- "Зенон". В качестве роутера используется выделенный комп W98+WinGate V.5.0.7. Комп без клавиатуры и монитора, управляется через PCAnywhere 10.5. На ВинГейте поднят NAT, работает WWW-прокси, включен Firewall. У рабочих компов IE настроен на прокси ВинГейта. А контора (турфирма) работает, в основном, с сайтом _http://profi.tury.ru -- там система бронирования туров в он-лайне. Всё работало отлично.
На прошлой неделе звонят -- бронирование не работает. Приезжаю. Сайтец этот весь на пхп, на каждом шагу авторизация и т.д. А система такая -- задаешь параметры тура, выполняется поиск, выбираешь тур, вписываешь клиентов, нажимаешь кнопку "
бронировать". Он, мерзавец, сек. ~20 думает и отвечает:
Не удается найти сервер или ошибка DNS. Звонки в саппорт сайта ничего не дали, типа "у нас всё работает". В настройках ВинГейта тоже никто не копался. Остальной интернет работает "на ура".
Переткнул кабели, подключил один комп напрямую. Всё путем. Работает бронь. Стало быть, тараканы в ВинГейте. Отключил кэширование в прокси и в DNS. Не помогло. Поставил WinRoute 4.41. Не полегчало. Снёс ВинРоут. Оттрассировал "туры.ру" -- смотрю, таблица трассировки сильно не такая, как в мае была (у меня протоколец с тех времен остался), и где-то между самими "турами.ру" и магистралью -- серьёзные задержки. Стало быть, то ли хостер "туров" переподключился по-другому или шлюз где-то упал, или еще чего. Установил ВинГейт-клиента на все рабочие компы. Отключил прокси. Стало лучше, но через раз -- то бронирует, то нет. Окончательно проблема решилась путем увеличения TTL пакетов в локальной сети с 32 до 64 (ставится в настройках ВинГейта). Всё. Победа! Но это тут быстро пишется, а там провозился со всей этой хренью 6 часов.
Вопросы:
1. Кто объяснит, что это? Сломалось все "в одночасье" -- менеджер одну путевку забронировала, а вторую вдогонку уже не смогла. Еще раз подчеркиваю:
в настройках никто не копался.
2. Возможно ли возникновение такой проблемы в случае аппаратного роутера?
3. Должен ли хозяин конторы мне за эту возню (6 часов+срочный выезд) заплатить? Или типа "сам виноват, изначально в мае плохо настроил"?
Спасибо всем, кто дочитал до конца! Буду признателен за ответ на
любой из вопросов. Если кому-то влом разбираться по вопросам
1-2, ответьте хотя бы на вопрос
3 