Brainiacs, мало информации...
1) если сервер - контроллер домена, то, насколько я помню, на удалённый рабочий стол он пустит только пользователя с правами администратора домена; переруливается в политиках безопасности.
2) если сервер контроллером домена не является, то для входа пользователь должен либо иметь права локального администратора, либо быть членом группы "Remote Desktop Users"
3) ИМХО, данная проблема будет более к месту в обсуждении
Terminal Services, куда и переносится.