Не включается компьютер - Железо

CPUser · 19.03.2010, 07:10

Доброе время суток!

Встретился со следующей странной проблемой:

Купил новый компьютер по комплектующим в онлайн-магазинах.
Собрал - все работает.
Проработал новый компьютер ровно полтора дня, а потом отказался запускаться.

"Отказался запускаться" значит: не работает вообще (как бывший админ представляю себе, как глупо это звучит, но иначе не описать): до POST не доходит, никакой реакции со стороны компьютера на попытки включить, даже вентилятор на кулере не крутится. При этом попробовал ради смеха подключить клавиатуру на USB - конечно, не работает, зато на ней светится подсветка (клавиатура из семейства "illuminated"), т.е. напряжение на USB идет.

Отключал все.
Минимальная конфигурация:
- процессор (Core i5 750)
- кулер для него
- матплата (ASROCK P55 PRO)
- блок питания (be quiet pure power 530W).
Оперативка в минимальной конфигурации пока не нужна, ибо хочу хотя бы добиться запуска процессорного кулера и мигания сигнальных светодиодов.

Блок питания пробовал на других компьютерах - все, вроде, в порядке.
Процессор и матплату проверить, к сожалению, негде...

Собираю на антистатическом коврике: замыканий быть не должно.
Пыль причиной тоже быть не может: продуто все, что только можно.

Отсылал в гарантийный ремонт: вернули, написав, что у них все работает, а описанные мной симптомы у них не воспроизвести.

После возврата компьютер нормально загрузился, проработал около получаса (нагрузка + многократные включения и выключения), а потом после очередного выключения опять не включился.
Теперь больше не включается, как и до отсылки в ремонт.

Кто-нибудь встречался с такой проблемой?
Что посоветуете?

Пока что только одна идея: отснял видео о том, как пытаюсь включить комп. Если больше ничего не останется - вышлю его в гарантийную мастерскую - может тогда заменят комплектующие, а не будут писать, что все и так хорошо...

Nymph · 19.03.2010, 07:58

Мб мать уходит в защиту?
Когда перестает включаться попробуй отцепить все шлейфы питания минут на 10, вынь батарейку коротни контакты.

CPUser · 19.03.2010, 08:03

Цитата:

Сообщение от Nymph

Мб мать уходит в защиту?
Когда перестает включаться попробуй отцепить все шлейфы питания минут на 10, вынь батарейку коротни контакты.

Идея хорошая, только уже тоже пробовал...

Замыкал CMOS (сброс), вытаскивал батарейку, менял батарейку - без результата...

Шлейфы питания отключал где-то на 3 часа - без результата...

Nymph · 19.03.2010, 08:04

Процессор греется при этом?

CPUser · 19.03.2010, 08:15

Цитата:

Сообщение от Nymph

Процессор греется при этом?

Нет.
Радиатор холодный.

добавлено через 6 минут
У этой матплаты особенность одна есть - очень удобная система самотестирования:

Есть маленький экранчик прямо на плате, куда все ошибки загрузки выводятся. Зовется эта фича Dr. Debug и предназначена для ярых оверклокеров.

Проблема в том, что даже он не загорается.
Иными словами, с точки зрения матплаты, питания на ней нет.

Возникает парадокс, ибо с точки зрения USB - на подсветку хватает...

pnp2000 · 19.03.2010, 10:24

Цитата:

Сообщение от CPUser

Возникает парадокс, ибо с точки зрения USB - на подсветку хватает...

это не парадокс, обычно USB питается от отдельной ветки которая называется +5VSB, и она не связанна с остальными ветками, можно попробывать включить её принудительно замкнув два контакта на разъёме БП, надо контакт 14 замкнуть на 13,15,16 или 17, и посмотреть что будет
ps : распиновка есть тут

eap · 19.03.2010, 10:58

Было что-то похожее. Комп включается, работает сутки, потом сам выключается. Обесточиваю - включаю. Работает минуту. Потом вообще перестает включаться. Отдыхает полностью обесточенный неделю - снова работает сутки.
Причина - материнка (Гигабайт на 945 чипсете).
Ничего не напоминает?

CPUser · 19.03.2010, 15:17

Цитата:

Сообщение от pnp2000

это не парадокс, обычно USB питается от отдельной ветки которая называется +5VSB, и она не связанна с остальными ветками, можно попробывать включить её принудительно замкнув два контакта на разъёме БП, надо контакт 14 замкнуть на 13,15,16 или 17, и посмотреть что будет
ps : распиновка есть тут

Про USB - спасибо, было интересно узнать!

Насчет замыкания: БП запускается с замыканием, запускается с другими матплатами.

Если бы с этой вообще не работал - было бы ясно, что проблема в матплате.

А так - неоднозначно и поэтому недоказуемо...

добавлено через 7 минут

Цитата:

Сообщение от eap

Было что-то похожее. Комп включается, работает сутки, потом сам выключается. Обесточиваю - включаю. Работает минуту. Потом вообще перестает включаться. Отдыхает полностью обесточенный неделю - снова работает сутки.
Причина - материнка (Гигабайт на 945 чипсете).
Ничего не напоминает?

Спасибо.
Это уже интересно. Очень похоже на мои симптомы.
Полагаю, все же имеет смысл сменить матплату...

Жалко, что около 100 евро за ту заплатил, а техподдержка не верит, что она не работает, а проверять не хочет.

Отписался им, кстати, приложил видео, где я пытаюсь запустить комп в минимальной конфигурации (процессор, кулер, матплата, БП). При замыкании контактов питания должен начать крутиться кулер БП + кулер процесора, но ничего не происходит.

Вот их ответ:

Цитата:

in der Tat funktioniert Ihre auf dem Video Konfiguration nicht, liegt wohl daran das Sie keine Grafikkarte sowie Speicher eingesetzt haben.

Ваша конфигурация на видео действительно не работает. Причина этого - Вы не вставили видеокарту и память.

Сейчас новое видео снять хочу. Проблема в том, что видеокарту и память не у них покупал - они скажут, что проблема в них, а здравый смысл против них не действует...

CPUser · 19.03.2010, 18:48

Магазин только что написал: "Отправляй".
Отправил.
Посмотрим, что выйдет.

eap · 19.03.2010, 23:01

Когда-то в советских телемастерских было понятие "прогон" - то есть телевизор с исчезающим дефектом ставили на стилаж, включали, и он неделю работал - пока дефект наружу не вылезет.
Не знаю, как это по-немецки, но нужно об этом их попросить.

FF · 20.03.2010, 03:23

когда у меня была такая же ситуация, оказалось что проблема в блоке питания. после его замены все стало работать

Nymph · 22.03.2010, 07:19

Цитата:

Сообщение от CPUser

Нет.
Радиатор холодный.

я спрашивал про процессор, а не про радиатор =)

mercuryn · 03.04.2010, 23:32

Часто бывает такая проблема в связи с недостаточной мощностью блока питания...

CPUser · 05.04.2010, 15:07

С моего последнего поста прошло некоторое время.
За это время я 2 раза отсылал компьютер обратно, и 2 раза мне его возвращали с пометкой "все работает".

После того, как я его получал, он действительно работал некоторое время, а именно, до первого отключения от электрической сети посредством вытягивания кабеля (если просто выключить i/o-переключатель на бп, то он работает дальше).

Я предположил, что где-то на матплате в каком-то конденсаторе скапливается энергия, не дающая замкнуть цепь для включения компьютера, а конденсатор этот за время пересылки в фирму и обратно разряжается.

Чтобы это проверить, оставил его лежать дома в разобранном состоянии около недели.

По окончании недели компьютер включить не удалось.
Что делали с ним на фирме - не могу себе представить.

Цитата:

Сообщение от eap

Когда-то в советских телемастерских было понятие "прогон" - то есть телевизор с исчезающим дефектом ставили на стилаж, включали, и он неделю работал - пока дефект наружу не вылезет.
Не знаю, как это по-немецки, но нужно об этом их попросить.

Я просил много раз, но на фирме он дольше дня не задерживался.

Цитата:

Сообщение от FF

когда у меня была такая же ситуация, оказалось что проблема в блоке питания. после его замены все стало работать

Тоже возможно, только мне на фирме так или иначе ничего не хотят менять.

Цитата:

Сообщение от Nymph

Цитата:
Сообщение от CPUser
Нет.
Радиатор холодный.

я спрашивал про процессор, а не про радиатор =)

Датчик не просмотреть, ибо комп не включается.
Процессор можно достать руками, по (субъективным) ощущениям, он не греется.

Цитата:

Сообщение от mercuryn

Часто бывает такая проблема в связи с недостаточной мощностью блока питания...

Мощность бп 530 ватт, бп из дорогих, максимальная нагрузка системы - около 180 ватт.
Но все возможно.

CPUser · 06.04.2010, 01:39

По непонятной причине компьютер снова заработал.
В течение 5 часов я его нагружал/разгружал, включал/выключал, и все было в порядке.

Теперь он опять не включается.

добавлено через 39 минут
Решил купить в том же магазине еще по одной копии БП и материнки.

Если ничего не изменится - верну бесплатно по moneyback.
Если новое железо будет стабильно работать - подменю на старое и вышлю по moneyback.
Надеюсь, все получится.

У кого-нибудь есть какие-нибудь идеи, что еще можно сделать?

Alex_by · 07.04.2010, 11:08

1. Убедиться, что версия биоса последняя (не поленился глянул на сайте от 12/18/2009)
2. Идея включить компьютер через UPS, мало ли как электрическая сеть влияет.

leon534 · 07.04.2010, 12:23

Цитата:

Сообщение от CPUser

подменю на старое

а стикеры тоже подменишь?

CPUser · 07.04.2010, 15:08

Цитата:

Сообщение от Alex_by

1. Убедиться, что версия биоса последняя (не поленился глянул на сайте от 12/18/2009)
2. Идея включить компьютер через UPS, мало ли как электрическая сеть влияет.

1. Биос обновил сразу после покупки (иначе с моей оперативкой матплата не работала).
2. Тоже вариант. Можно было бы попробовать, только UPS-а нет.

Покупать его только ради проверки как-то не хочется.
Причем: Старый компьютер сейчас исправно работает от той же розетки.

Цитата:

Сообщение от leon534

а стикеры тоже подменишь?

Буду надеяться, что их не проверят: на чеке стоят только название модели и артикул.
Если у них информация нигде не сохранена (или ее не проверят), то все должно пройти успешно.

Если нет, то хочу попытаться с ними по человечески поговорить:
- речь идет о двую экземплярах одной и той же модели
- обе упаковки так или иначе вскрыты
- обе модели у них на гарантии
- если первая не дефектна, какая им разница, которую их них я отошлю обратно?
- если нет: они должны заменить ее

Если это не пройдет, то придется заплатить за новую комплектующую, только лучше я все равно пока ничего придумать не могу.

Nymph · 10.04.2010, 23:06

Цитата:

Сообщение от CPUser

Датчик не просмотреть, ибо комп не включается.
Процессор можно достать руками, по (субъективным) ощущениям, он не греется.

снимаешь кулер, держишь руку на процессоре, включаешь питание.
если в течение секунд 20 признаков повышения температуры не заметно - 99% косяк в мамке.

CPUser · 11.04.2010, 01:03

Цитата:

Сообщение от Nymph

снимаешь кулер, держишь руку на процессоре, включаешь питание.
если в течение секунд 20 признаков повышения температуры не заметно - 99% косяк в мамке.

Проц не греется, да и на мамке питания (кроме канала USB) нет.
Мультиметром прощупывал контакты бп - бп отключен (кроме контрольного напряжения), что бы я с контактами power-on на сисплате не делал.

Если, подключив бп к мамке, замкнуть его контакты включения самому (с противоположной стороны) (пробовал с резистором на 400 Ом), то бп работает и мамка тоже, но только пока держишь контакты.

Пройдет ли так POST - не знаю: долго не держал, ибо спалить мамку жалко: выглядит все, как будто она в защите.

В чем бы проблема не была - тех суппорт мне не верит.
Думаю, в очередной раз на починку посылать - пустое дело.

Новые комплектующие уже заказал. Жду доставки.

19.03.2010, 07:10	# 1
CPUser Junior Member Регистрация: 26.09.2004 Адрес: в Интернете Сообщения: 138	Не включается компьютер Доброе время суток! Встретился со следующей странной проблемой: Купил новый компьютер по комплектующим в онлайн-магазинах. Собрал - все работает. Проработал новый компьютер ровно полтора дня, а потом отказался запускаться. "Отказался запускаться" значит: не работает вообще (как бывший админ представляю себе, как глупо это звучит, но иначе не описать): до POST не доходит, никакой реакции со стороны компьютера на попытки включить, даже вентилятор на кулере не крутится. При этом попробовал ради смеха подключить клавиатуру на USB - конечно, не работает, зато на ней светится подсветка (клавиатура из семейства "illuminated"), т.е. напряжение на USB идет. Отключал все. Минимальная конфигурация: - процессор (Core i5 750) - кулер для него - матплата (ASROCK P55 PRO) - блок питания (be quiet pure power 530W). Оперативка в минимальной конфигурации пока не нужна, ибо хочу хотя бы добиться запуска процессорного кулера и мигания сигнальных светодиодов. Блок питания пробовал на других компьютерах - все, вроде, в порядке. Процессор и матплату проверить, к сожалению, негде... Собираю на антистатическом коврике: замыканий быть не должно. Пыль причиной тоже быть не может: продуто все, что только можно. Отсылал в гарантийный ремонт: вернули, написав, что у них все работает, а описанные мной симптомы у них не воспроизвести. После возврата компьютер нормально загрузился, проработал около получаса (нагрузка + многократные включения и выключения), а потом после очередного выключения опять не включился. Теперь больше не включается, как и до отсылки в ремонт. Кто-нибудь встречался с такой проблемой? Что посоветуете? Пока что только одна идея: отснял видео о том, как пытаюсь включить комп. Если больше ничего не останется - вышлю его в гарантийную мастерскую - может тогда заменят комплектующие, а не будут писать, что все и так хорошо...

19.03.2010, 07:58	# 2
Nymph ::VIP:: Регистрация: 24.01.2002 Адрес: UF0 =) Сообщения: 4 097	Мб мать уходит в защиту? Когда перестает включаться попробуй отцепить все шлейфы питания минут на 10, вынь батарейку коротни контакты. __________________ The sum of the intelligence on the planet is a constаnt; the population is growing!

19.03.2010, 08:04	# 4
Nymph ::VIP:: Регистрация: 24.01.2002 Адрес: UF0 =) Сообщения: 4 097	Процессор греется при этом? __________________ The sum of the intelligence on the planet is a constаnt; the population is growing!

19.03.2010, 10:58	# 7
eap Full Member Регистрация: 07.03.2007 Сообщения: 1 060	Было что-то похожее. Комп включается, работает сутки, потом сам выключается. Обесточиваю - включаю. Работает минуту. Потом вообще перестает включаться. Отдыхает полностью обесточенный неделю - снова работает сутки. Причина - материнка (Гигабайт на 945 чипсете). Ничего не напоминает?

19.03.2010, 18:48	# 9
CPUser Junior Member Регистрация: 26.09.2004 Адрес: в Интернете Сообщения: 138	Магазин только что написал: "Отправляй". Отправил. Посмотрим, что выйдет.

19.03.2010, 23:01	# 10
eap Full Member Регистрация: 07.03.2007 Сообщения: 1 060	Когда-то в советских телемастерских было понятие "прогон" - то есть телевизор с исчезающим дефектом ставили на стилаж, включали, и он неделю работал - пока дефект наружу не вылезет. Не знаю, как это по-немецки, но нужно об этом их попросить.

20.03.2010, 03:23	# 11
FF Junior Member Регистрация: 14.09.2002 Пол: Male Сообщения: 155	когда у меня была такая же ситуация, оказалось что проблема в блоке питания. после его замены все стало работать

03.04.2010, 23:32	# 13
mercuryn Newbie Регистрация: 29.09.2005 Адрес: Тверь Пол: Male Сообщения: 28	Часто бывает такая проблема в связи с недостаточной мощностью блока питания...

06.04.2010, 01:39	# 15
CPUser Junior Member Регистрация: 26.09.2004 Адрес: в Интернете Сообщения: 138	По непонятной причине компьютер снова заработал. В течение 5 часов я его нагружал/разгружал, включал/выключал, и все было в порядке. Теперь он опять не включается. добавлено через 39 минут Решил купить в том же магазине еще по одной копии БП и материнки. Если ничего не изменится - верну бесплатно по moneyback. Если новое железо будет стабильно работать - подменю на старое и вышлю по moneyback. Надеюсь, все получится. У кого-нибудь есть какие-нибудь идеи, что еще можно сделать?

07.04.2010, 11:08	# 16
Alex_by Member Регистрация: 10.01.2002 Адрес: Minsk Сообщения: 289	1. Убедиться, что версия биоса последняя (не поленился глянул на сайте от 12/18/2009) 2. Идея включить компьютер через UPS, мало ли как электрическая сеть влияет.