Беспроводной комплект видит мышь, но не видит клавиатуру.

[Dorozhkin]

Нужна помощь. Компьютеру 6 лет. Системный блок на базе первого варианта процессора Core i7, материнка Socket1366 GIGABYTE "GA-EX58-UD5" (iX58, 6xDDR3, SATA II-RAID, U133, 3xPCI-E, SB, 2x1Гбит LAN, IEEE1394, USB2.0, ATX), беспроводной комплект клавиатура Microsoft wireless comfort keyboard 1.0A + мышь Microsoft wireless optical mouse 2.0 примерно 4-х летней давности, подключение: USB + PS/2, операционная система Windows 8.1 64 бит со всеми возможными обновлениями. Вчера включаю компьютер, мышь работает, а клавиатура нет. Меняю батарейки – ничего не изменилось. Полез копаться в интернет. Первый же дельный совет подсказал войти в панель управления – клавиатура – оборудование. Захожу туда и вижу, что там всё пусто, включая и свойства устройства. Для сравнения вошёл в панель управления – мышь – оборудование и увидел, что там всё в порядке: указана мышь, а в свойствах прописано изготовитель: Microsoft, состояние устройства: устройство работает нормально. Далее я зашёл в диспетчер устройств и там посмотрел и мышь и клавиатуру. Мышь показала: Устройство работает нормально, а клавиатура показала: Устройство не подключено, подключите устройство (ошибка 45). Я перевоткнул USB подключение в другой слот – система показала, что найдено новое оборудование, установила драйвер, однако, никаких изменений не произошло. Тогда я удалил драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) и перезапустил комп – опять никаких изменений ни в диспетчере задач, ни в клавиатура – оборудование. Затем я переустановил драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) – опять никаких изменений. Поскольку дома у меня всего один компьютер, я весь комплект принёс на работу и подключил к рабочему компьютеру (операционная система Windows XP SP3, 32 бита) – там всё заработало, и мышь и клавиатура, и, соответственно, всё везде прописано и в диспетчере устройств (Устройство работает нормально) и в клавиатура – оборудование (см. вложение). Значит, сам комплект клавиатура + мышь в рабочем состоянии и дело лишь в компьютере. В чём может быть проблема с клавиатурой на домашнем компьютере?

[Borland]

Это либо проблема по питанию (комплекту не хватает выдаваемого по USB тока), либо проблема в ОС. И скорее именно в ОС...
Если проблема в ОС, то лучшее, что можно предложить - это откат системы к точке восстановления до начала проблем с комплектом.
"Ковыряние в кишках" (редактирование реестра) - не рекомендую, помочь может (особенно если чётко знать, что и где редактировать), но муторно и есть шанс сделать ещё хуже...
Ещё здесь упоминается возможная интерференция с другими радиоустройствами (типа мобильник, Wi-Fi и пр.)...

[Dorozhkin]

Спасибо за совет, буду пробовать.

Хочу добавить, что за последнее время никакого нового софта не устанавливалось, никаких подключений или переподключений не производилось, никаких новых устройств (типа мобильник, Wi-Fi и пр.) не покупалось и не подключалось, а драйвер (центр управления мышью и клавиатурой, версия 2.3) последний раз обновлялся ещё в 2014 году и с тех пор ничего нового не вышло. Мне тут посоветовали в диспетчере устройств правой кнопкой удалить клавиатуру (кстати, там оказалось несколько одинаковых записей клавиатуры и все были с надписью "Устройство не подключено, подключите устройство (ошибка 45)", я лишние поудалял, но одну оставил - эффекта никакого) и перезапуститься - якобы, система должна сама найти новое оборудование и установить стандартный драйвер от Windows 8.1. Как вы думаете, это здравая идея?

[Borland]

Идея не лишена здравого смысла. Только удалять нужно вообще все клавиатуры, включая как бы подключённую. Может и помочь, хотя вероятность такого события невелика...

Сообщение от Dorozhkin

стандартный драйвер от Windows 8.1

По идее - Win должна бы "признать родственников" и, даже при отсутствии "правильного" драйвера/софта в самой винде, скачать его с WinUpdate.

[Dorozhkin]

Спасибо за быстрый ответ.

Я тут получил ещё один совет. Мне предложили поискать в интернете словосочетание "show nonpresent devices" и каким-то образом выявить эти неприсутствующие компоненты в своей системе. Однако, другой человек мне сказал о том, что эта функция была в более ранних версиях, а начиная с Windows 8 эта функция отключена или отсутствует. Вы что-нибудь можете сказать по этому поводу? Есть ли смысл копать в этом направлении?

[Fermata]

Dorozhkin
Чисто из любопытства: а в БИОСе включена опция "USB Keyboard Support"? Может просто настройка слетела. Имхо, система определяет беспроводную клавиатуру как USB-устройство.
Ещё на картинках в интернете видно, что радиокоробочку можно подключать к компу как через USB, так и через PS/2. Попробуй второй вариант, если твоя модель это позволяет. И не забудь изменить настройки БИОСа.

И вообще, работает ли клавиатура в БИОСе? Должна работать. Если нет, значит дело не в драйверах, а в железе.

[Borland]

Сообщение от Dorozhkin

эта функция была в более ранних версиях, а начиная с Windows 8 эта функция отключена или отсутствует

Нарыл такое:

in Windows 8.1 you can see your disconnected phantom USB Mass Storage devices (i mention them because they're the ones most easily tested) even without the variable set, just by checking "Show Hidden Devices". And this works for all type of devices (i can see phantom processors, DVD drives, network adapters, etc.)

Проверил на планшете. При проставленной галочке "Показать скрытые устройства" он показал все устройства, которые к нему подключались за время эксплуатации, в т.ч. мышей (одну как Bluetooth HID, другую как просто HID устройство).

Sterwoza, любой NT-системе сугубо параллельно, включена или нет поддержка USB HID и работает ли USB-клавиатура в BIOS. Она работает с устройствами через свои драйверы, не используя функций BIOS. Главное чтобы устройство (в данном случае порт USB) не было средствами BIOS выключено. С выключенным устройством никакой драйвер не поможет...

[Dorozhkin]

Информирую, что проблема разрешилась сама собой. Принёс я с работы свой комплект, подключил к домашнему компьютеру и беспроводная клава заработала. Правда, в диспетчере задач она отражается как PS/2 работающая, а как Microsoft dual receiver wireless keyboard – неподключённая (см. вложение). Соответственно и в центре управления мышью и клавиатурой, версия 2.3 от Microsoft отражается только мышь, а клавиатуры там нет. Это существенно?

[Borland]

Сообщение от Dorozhkin

Это существенно?

Для кого как.
Если человек НЕ перфекционист, то "работает и ладно".